9：试验软件一套

10：惠普彩色喷墨打印机一套

服务宗旨：快速、果断、准确、周到、*

服务目标：服务质量赢得用户满意

一、我公司此次投标的上述产品在中标并签订供货合同后，可以三十个工作日内供货，将负责本项目全过程工作并对所提供的货物的技术、质量、进度、服务负全部责任。供货符合采购方的进度要求。供货时将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等交付给采购方。

二、我司有专门的技术服务部和工程服务部

1、交付设备时，我们会派两个工程师现场指导，培训，现场操作仪器，直至贵方工作人员学会使用。

2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。

3、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。

4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，

工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。

5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。

6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。

7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。

8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。

我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。

三、备品支持

对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。

四、技术支持

我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，

将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。我公司对于此次的投标产品，无论是自产还是代理的产品，除了严格对产品的质量进行控制外，还对货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、安全的使用产品。

在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。